Sobre o Envio

Todos os envios da Via Oriente são realizados a partir do Japão. O frete é calculado com base no peso da encomenda, sendo ajustado a cada 100g.

Observação: Encomendas com peso superior a 2kg poderão ser enviadas em mais de uma caixa.

O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos de produtos sob encomenda, o prazo pode ser estendido para até 10 dias úteis.

Após o envio, o prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, ou processos alfandegários no país de destino.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será encaminhado via WhatsApp.

📦 Impostos e Taxas para Recebimento no Brasil

Boas notícias: a partir de 13 de maio de 2026, o Imposto de Importação federal foi zerado para compras internacionais de até US$ 50, por meio da MP 1.357/2026 — o fim da chamada "taxa das blusinhas".

No entanto, o ICMS continua sendo cobrado normalmente. Trata-se de um imposto estadual com alíquota de 17% a 20% dependendo do estado de destino, e incide sobre o valor do produto + frete.

Para facilitar o envio, os pacotes podem ser declarados com valores reduzidos e descrições como "presente" ou "cosméticos". Ainda assim, todos os envios estão sujeitos à fiscalização alfandegária.

Além disso, todas as encomendas internacionais entregues pelos Correios estão sujeitas à taxa de despacho postal (aproximadamente R$ 15 a R$ 16,50), cobrada após o desembaraço aduaneiro — independentemente de o pacote ser tributado ou não.

⚠️ Esses valores não estão incluídos no preço do produto nem no frete cobrado pela Via Oriente. São cobranças realizadas pelos Correios e pelo governo do seu estado, de responsabilidade do destinatário.

⚠️ Responsabilidade do cliente

Após o envio, é responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e cumprir todas as exigências do país de destino, incluindo:

Cadastro de CPF ou informações adicionais nos sistemas dos correios locais
Pagamento de taxas dentro do prazo estipulado
Envio de documentos, quando solicitado

A Via Oriente envia orientações detalhadas para esses procedimentos. O não cumprimento dessas etapas dentro do prazo pode resultar na retenção, devolução ou perda da encomenda, sem direito a reembolso.

🚫 Situações fora do nosso controle

Por se tratar de envio internacional, a liberação do pacote depende exclusivamente das autoridades alfandegárias do país de destino.

Mesmo produtos enviados corretamente podem ser:

Barrados pela alfândega
Recusados na entrada do país
Marcados como "não permitidos" sem justificativa clara

Nesses casos, a Imports from Ásia não possui qualquer controle ou influência sobre a decisão, não sendo possível garantir a liberação do pacote.

🔁 Devoluções e extravios internacionais

Caso o rastreamento indique devolução ao Japão:

O reenvio só poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete e taxa de reenvio
Caso o pacote não retorne fisicamente ao remetente (situação comum em envios internacionais), não será possível realizar reembolso ou reenvio

A loja não se responsabiliza por pacotes que sejam extraviados, descartados ou não devolvidos pelas autoridades logísticas ou alfandegárias do país de destino.